Le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C), fondé en 1979[1] par Sophie de Menthon sous le nom de SMT (Syndicat du Marketing Téléphonique), regroupe la majeure partie des prestataires externalisés de centres de contacts [2].
Créé sous la forme initiale de Syndicat du marketing téléphonique en 1979, le SP2C rassemble en 2020 62 adhérents.
SP2C déclare à la Haute Autorité pour la transparence de la vie publique exercer des activités de lobbying en France pour un montant qui n'excède pas 10 000 euros sur l'année 2020[3].
Pendant 15 ans le SP2C est successivement présidé par Laurent Uberti (Sitel Group) Maxime Didier (Comdata Group) et Olivier Grognier (EDF)[4]. En , Patrick Dubreil (Teleperformance, CCA International) est élu à la présidence du syndicat pour un mandat de deux ans, renouvelé en octobre 2020[5],[6].
Au les adhérents sont :