VRT (engl. Volunteer Response Team) sustav je obrade zahtjeva i primjedbi koje prima Zaklada Wikimedija kao krovna organizacija Wikimedijinih projekata, u koje spada i Wikipedija.
Pristigla pisma i elektronsku poštu uz pomoć "VRTS" softvera obrađuje tim suradnika dobrovoljaca (eng. Volunteer Response Team System). Ta se pisma tretiraju kao poslovna tajna, a tijekom obrade u njihov sadržaj imaju uvid samo članovi tima. Ne objavljuju se bez odobrenja, nego se čuvaju u VRTS sustavu. Većina VRTS dokumenata vezana je npr. za autorska prava ili odobrenje objavljivanja medijskih i tekstualnih sadržaja.
Skraćenica VRTS često se koristi i kao pokrata za naziv samog volonterskog tima, koji radi koristeći VRTS softver. Zadaća tima odabranih volontera jest rješavanje pravnih i drugih problema, zloupotreba, ali i adekvatno odgovaranje na javne primjedbe i zahtjeve.
Skupina volontera podijeljena je na temelju iskustva i poznavanja tema, tako da se jedan dio pisama dobivenih preko VRT sustava odnosi na pitanja čitatelja u vezi sa sadržajem članaka. Neke inačice Wikipedije (kao npr. Wikipedija na engleskom jeziku) na glavnoj stranici sadrže poveznicu "Kontaktirajte nas". Wikipedijini odgovori mogu se tražiti na gotovo svim njezinim inačicama.
U mnogim slučajevima urednici traže pomoć od Wikipedije u posredovanju za dobivanje dopusnice neke datoteke u člancima koje pišu. Na primjer, neke slike nisu prikladno licencirane ili nema dovoljno dokaza da ih je poznati autor dao u javno vlasništvo. VRTS tim subjekt je Wikipedije koji provjerava te licencije i brine se oko toga da pismeni zahtjevi Wikipedista budu valjano obrađeni. Zatim se slike i datoteke koje su prošle VRTS provjeru označavaju logotipom i mogu se bez bojazni od povrede prava koristiti na Wikimedijinim projektima. Izvorna se pisma sa zahtjevom i odobrenjem čuvaju u bazi VRTS sustava i mogu se pogledati na pismeni zahtjev. Vidite i Wikipedija:Dopuštenja za uporabu sadržaja.