Può succedere che cliccando su un collegamento esterno questo porti a una pagina inesistente, una pagina di errore, una pagina vuota o a tutt'altro sito, per diversi motivi:
In questi casi è consigliabile cercare di ripristinare il collegamento, riscrivendo l'URL danneggiato oppure rintracciando il nuovo dominio del sito mediante un motore di ricerca. Talvolta il sito originale, specialmente se viene ancora elencato dai motori di ricerca, potrebbe avere soltanto problemi tecnici temporanei, e basta riprovare dopo qualche giorno.
Se non fosse possibile ritrovare facilmente il sito:
Se non sei sicuro dell'operazione da attuare, se si tratta di una fonte e dunque non va rimossa, o se vuoi semplicemente segnalare il collegamento interrotto, bisogna utilizzare il template ((Collegamento interrotto)) o, se stai usando un template di citazione che implementa Modulo:Citazione (come ((Cita web))), puoi semplicemente aggiungere il parametro |urlmorto=sì. Se si verifica un'interruzione di massa, perché un sito importante citato in molte voci ha chiuso o ha cambiato struttura, è bene avvertire la comunità (es. un progetto tematico) per trovare una soluzione a tutte quelle voci.
Prima di segnalare un collegamento come interrotto può essere utile provare a cercarne una nuova posizione all'interno dello stesso sito (nell'eventualità che sia stato spostato) o più in generale su Internet. Da notare come uno stile di citazione completo e preciso renda più facile la ricerca rispetto a uno stile abborracciato e incompleto, dal momento che rende disponibili dati bibliografici, come "autore", "titolo", "data", utili per rintracciare la fonte citata.
Se il documento originale è definitivamente sparito, è possibile che ce ne sia una copia nell'Internet Archive (http://archive.org) o in un altro servizio simile di conservazione digitale (es. http://archive.is). Copia e incolla l'indirizzo originale nell'apposita casella per tentare la ricerca. È anche possibile che la pagina sia stata archiviata più volte nel tempo, in questo caso Internet Archive mostra un calendario cliccabile; scegli una versione che contenga effettivamente le informazioni necessarie come fonte (a volte vengono archiviate anche pagine di errore!). Aggiungi quindi nella voce un collegamento alla pagina archiviata; se usi ((Cita web)), ((cita news)), ((cita libro)), ((cita pubblicazione)) o ((cita TV)) ci sono i parametri appositi urlarchivio e dataarchivio (se l'archivio è Internet Archive, basta inserirlo in url e verrà automaticamente riconosciuto che è un archivio e la data). L'indirizzo originale viene comunque lasciato a titolo informativo, ma ((Collegamento interrotto)) va rimosso se si è trovato un sostituto.
Notare che una versione archiviata può essere ricercata e riportata anche quando il sito originale funziona ancora, a scopo di prevenzione. Se la pagina non è stata ancora archiviata, per alcuni URL l'Internet Archive può dare anche la possibilità di richiedere esplicitamente l'archiviazione; dopo aver cercato (senza trovarlo) l'URL, cliccare su "Save this URL in the Wayback Machine".
Il bot Utente:InternetArchiveBot effettua quotidianamente in automatico molte operazioni di segnalazione o ripristino con archivio in tutta l'enciclopedia. Si può anche richiedere esplicitamente al bot, da un'interfaccia esterna, di controllare una particolare pagina. È sempre bene però verificare le sue azioni perché può sbagliarsi, ad esempio archiviando una pagina che non è veramente interrotta o è solo stata spostata.
Molti collegamenti esterni, tra cui il sito ufficiale del soggetto della voce, spesso vengono generati automaticamente usando l'URL presente su Wikidata. Anche questi collegamenti possono interrompersi come tutti gli altri. In tal caso è opportuno intervenire su Wikidata, facendo là le stesse cose che si farebbero qua. L'interruzione si può segnalare aggiungendo alla proprietà del sito il qualificatore data di fine (P582); se non si conosce la data o almeno l'anno di interruzione del sito, si può indicare "valore sconosciuto" cliccando sui quadratini. Se è disponibile un URL archiviato, inserirlo nel qualificatore URL di archivio (P1065).